Izveštaj o aktivnostima agenta za e-poštu predstavlja statistiku za agente sa omogućenom e-poštom za jedan dan.
Sledeći grafici su dostupni:
| Polje |
Opis |
|---|---|
| Ime agenta | Ime agenta kom se poruke e-pošte prosleđuju. |
| Datum prijave | Datum prijavljivanja agenta. |
| ID agenta | ID agenta za prijavljivanje. |
| Trajanje—Prijavljen | Ukupno vreme prijavljivanja agenta. Informacije za rezime—Rezime podataka u ovoj koloni. |
| Trajanje—Nije spreman | Ukupno vreme koje je agent proveo u statusu e-pošta nije spremna. Informacije za rezime—Rezime podataka u ovoj koloni |
| Trajanje—Spreman | Ukupno vreme koje je agent proveo u statusu e-pošta spremna. Informacije za rezime—Rezime podataka u ovoj koloni. |
| Broj poruka e-pošte—Predstavljeno | Broj e-poruka prezentovanih agentu. Informacije za rezime—Rezime podataka u ovoj koloni. |
| Broj poruka e-pošte—U redu za čekanje | Broj poruka koje je agent vratio u red. Datum i vreme vraćanja u red određuju da li poruka e-pošte spada u interval. Informacije za rezime—Rezime podataka u ovoj koloni. |
| Broj poruka e-pošte—Poslato | Broj poruka e-pošte na koje je agent odgovorio ili koje je prosledio. Datum i vreme slanja određuju da li poruka e-pošte spada u interval. Informacije za rezime—Rezime podataka u ovoj koloni. |
| Broj poruka e-pošte—Odbačeno | Broj poruka e-pošte koje je agent odbacio. Datum i vreme odbacivanja određuju da li poruka e-pošte spada u interval. Informacije za rezime—Rezime podataka u ovoj koloni. |
| Prosečno na radnoj površini | Ukupno vreme provedeno u obradi kontakata e-pošte/Broj odgovorenih ili prosleđenih, vraćenih u red i odbačenih poruka e-pošte. |